Часто задаваемые вопросы

Нужно ли оплачивать доставку, если часы мне не понравились?


Не нужно. Более того, часы можно вернуть или обменять даже после совершения покупки при сохранении товарного вида, документов об оплате.




Могу ли я посмотреть заказ до оплаты?


Конечно, вы можете посмотреть, проверить, пощупать, примерить.




Каков вес выбранных мною наручных часов или аксессуаров? И как рассчитать стоимость доставки в другой город?


Все мелкогабаритные посылки весят до 1кг и поэтому ничего рассчитывать не нужно. Стоимость доставки соответствует указанным выше тарифам (в среднем 250 рублей).




Могу отказаться от доставки или поменять день/адрес/время?


Конечно, можете! Просто свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите об изменениях в заказе.




У меня нашлась ваша дисконтная карта (я забыл сказать, что у меня есть карта).


Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом и мы пересчитаем ваш заказ .




Я забыл номер своего заказа.


Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом и мы восстановим информацию.




Купил часы, но они мне не подходят. Могу ли я вернуть?


Да, конечно, можете! В течение 14 дней с момента покупки. Вернуть можно отправить их нам по фактическому адресу. Отправить можете любой курьерской службой, мы рекомендуем Почтой России. При отправке из регионов просьба нам выслать номер заказ на эл адрес: sklad@kingtime.ru Как только часы поступят к нам, мы их проверим и с вами свяжемся для уточнения, каким способом вам вернуть деньги.




Что делать, если браслет слишком большой для моего запястья?


В часовых мастерских быстро и недорого подгоняют металлические браслеты точно по Вашему запястью, убирая пару лишних звеньев. При отсутствии квалификации и соответствующих инструментов мы не советуем делать этого самостоятельно. Браслет можно подкорректировать по руке и в сервисных центрах, не обязательно в официальных. Рекомендация: Сохраните лишние звенья, на случай если придется позже заменять вышедшие из строя. Это гораздо легче и дешевле, чем заказывать новые. Также Вы сможете увеличить размер браслета с помощью лишних звеньев, если в будущем захотите носить его более свободно. Лучшее место для хранения звеньев от браслета – коробка от часов вместе с руководством по эксплуатации.




Почему на вашем сайте в описании часов сказано одно, а на других сайтах — другое?


Иногда складывается следующая ситуация: мы фотографируем часы и даем их описание еще до того, как официальные каталоги попадают в Россию. Если Вы обнаружили ошибку, то мы ее исправим, а Вам будет предоставлена благодарность в виде скидки.




Почему вы не убираете с сайта модели, которых нет в наличии?


Продажи по часам идут ежеминутно, поэтому нет возможности оперативно отображать изменение на складе. Наряду с этим обновление сайта происходит сравнительно часто.




Почему на вид одинаковые часы стоят по-разному?


Цена зависит от многих нюансов. Например, материала изготовления или отделки элементов. У абсолютно одинаковых на внешний вид часов могут быть разными материалы корпуса или золоченые элементы. Иногда не замечают надпись «мужские» и «женские». Наконец, партии часов могут быть разными, что влияет на закупочную цену…




Что входит в комплект поставляемых вами часов?


Вы получите абсолютно тот же комплект, что и в обыкновенном розничном магазине: сами часы, оригинальная упаковка, чек, гарантия и подробная инструкция. На часы из драгоценных материалов или украшенные драгоценными камнями комплектацию нужно уточнять у менеджера дополнительно.




Я сделал заказ, но со мной не связались.


Все заказы, поступившие к нам через интернет поздно вечером, ночью или в выходные дни, обрабатываются менеджерами утром следующего рабочего дня. Есть несколько возможных причин, почему с вами еще не связались. Возможно, вам звонили, но не смогли дозвониться или в заказе вы указали неправильный номер телефона. Если в ближайшее время с вами так и не вышли на связь, вы всегда можете связаться с нами любым из указанных способов. После оформления заказа на номер телефона, указанный вами, придет SMS-сообщение с подтверждением заказа, а на е-мейл – письмо с номером отправления. Если же заказ уже обработан, и менеджер с вами связался и согласовал данные заказа, удобное для вас время и место доставки, но в назначенное время никто не вышел с вами на связь, позвоните в наш интернет-магазин и попросите соединить со службой доставки, которая в свою очередь предоставит информацию о состоянии заказа. Если вас не устраивает работа менеджеров или службы доставки, вы всегда можете сообщить об этом на форуме или, заполнив форму «Пожаловаться».




Какие стекла бывают в часах?


Стекло защищает циферблат от внешних повреждений и загрязнений. Чем выше качество стекла, тем дороже стоимость часов. Стекла бывают:
1) Органические, или пластиковые – устанавливаются на бюджетных, чаще всего спортивных моделях. Такое стекло сложно разбить, но легко поцарапать.
2) Минеральные – устанавливаются на большинстве моделей средней ценовой категории. Могут быть дополнительно покрыты различными составами, увеличивающими прочность, срок службы и т.д. В случае повреждения минеральное стекло можно быстро и недорого заменить.
3) Сапфировые – устанавливаются на дорогих часах. Такие стекла легко разбить, но сложно поцарапать. Они обладают особым блеском, который при надлежащем уходе. будет сохраняться долгое время.
4) Krysterna - это стекло, изготавливаемое из тех же материалов, что и очковые линзы высшей категории. Данный материал имеет большую устойчивость к распределению нагрузки на поверхность, чем сапфир, что делает его более ударопрочным. Таким образом, Krysterna совмещает в себе устойчивость к царапинам сапфирового стекла и механическую прочность минерального.
5) Хезалит– это легкий прозрачный пластик, имеет свойство прогибаться при ударах. Также он устойчив к скачкам температуры и высокому давлению. Поэтому хезалит используют в часах, которые требуют повышенной безопасности. Кроме того, хезалит легко полировать для избавления от царапин.




В чем разница между кварцевым и механическим (автоматическим) механизмом?


Механизм - это основная составляющая часов. Все часы делятся на кварцевые и механические. Механические часы – это дань часовому искусству, они отслеживают время с помощью заводного барабана. Механические часы, которые не нужно заводить, называются автоматическими. Они заводятся автоматически, благодаря повседневным движениям руки при ходьбе. Если Вы снимете такие часы, то механизм проработает еще от 10 до 72 часов, в зависимости от запаса хода, указанного в описании модели. Кварцевые часы – это дань утилитаризму, они активизируются благодаря вибрации кристалла кварца с определенной частотой. В кварцевых часах источником энергии является батарейка или солнечная энергия, поэтому они не перестают работать, как только Вы их снимаете. Помните, что кварцевые часы точнее механических. В свою очередь, механические часы зачастую сложнее и прекраснее кварцевых.




Делаете ли вы гравировку или нанесение?


Данная услуга в нашем магазине не предоставляется.




Что если нужный мне товар закончился?


Если товар с пометкой "Товар закончился", то, к сожалению его уже нет в наличии. Во время распродаж такое часто бывает. По статистике каждый 6 посетитель сайта делает у нас покупку, некоторые товары заканчиваются менее через час с начала продаж.





Все права защищены. Информация на сайте не является публичной офертой. Статус наличия и цена изделий на сайте и в розничных салонах могут не совпадать. Интернет-магазин наручных мужских часов, женских часов и смарт часов KingsTime.ru.

© 2010–2021 KingsTime.ru

Часы работы:
Круглосуточно

Мы в социальных сетях:

  • Серый Vkontakte Иконка
  • Серые Одноклассники Иконка
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram